Entrega

Na Esther Joias, nosso objetivo é garantir que suas joias cheguem com segurança e pontualidade. Confira abaixo todas as informações sobre nossos processos de entrega.

Entrega no Brasil

1. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são baseados nas informações fornecidas pelos Correios e nas modalidades de frete disponíveis. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado para a entrega é:

• Sedex: Entrega em até 1 a 3 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas. Para outras localidades, o prazo pode variar entre 3 a 7 dias úteis.
• Pac: Entrega em até 7 a 15 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas. Para outras localidades, o prazo pode variar entre 10 a 20 dias úteis.
• Motoboy (Contagem e Belo Horizonte): Entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo do horário da compra e da disponibilidade. Este serviço é oferecido para pedidos realizados nas cidades de Contagem e Belo Horizonte e é uma opção rápida e conveniente para nossos clientes dessas regiões.

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 2000,00 para entregas em todo o Brasil. Verifique as condições no momento da compra para saber se você se qualifica para esta promoção.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios. Para entregas via motoboy, você será informado sobre o status da entrega através de atualizações diretamente de nossa equipe.

4. Problemas com a Entrega

Caso haja qualquer problema com a entrega, como extravio, avaria ou atraso, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para resolver qualquer situação e garantir que você receba seu pedido da melhor forma possível.

Entrega Internacional

1. Disponibilidade

Oferecemos entrega para alguns países internacionais. Se você está localizado fora do Brasil e deseja adquirir nossos produtos, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e opções de envio para o seu país.

2. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega internacional podem variar conforme o destino e a modalidade de frete escolhida. Em geral, o prazo estimado é o seguinte:

• Frete Standard: Prazo estimado de 10 a 20 dias úteis.
• Frete Expresso: Prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.

3. Custos e Taxas

Os custos de envio para o exterior serão calculados no momento da compra, com base no peso e dimensões do pacote. O comprador pode ser responsável por taxas de importação, impostos ou tarifas alfandegárias que possam ser aplicados no país de destino.

4. Rastreamento do Pedido

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega através do site da transportadora internacional.

5. Problemas com a Entrega

Para quaisquer questões relacionadas a entregas internacionais, como extravio ou atrasos, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa ocorrer.

Dúvidas?

Se você tiver dúvidas sobre a entrega ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone +55 31 996512083. Estamos aqui para ajudar!